Queremos que você se sinta 100% satisfeito(a) com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, prática e transparente. Confira abaixo as condições e procedimentos:
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer peça de roupa em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça precisa estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações (ex: barras feitas, ajustes etc.)
Com todas as etiquetas afixadas
Acompanhada da nota fiscal ou comprovante do pedido
Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:
Tamanho incorreto
Produto com defeito
Arrependimento da compra
Produto diferente do que foi pedido
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp: +55 31 8307-4993, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe responderá com as instruções e o código de postagem reversa (caso aplicável).
Assim que recebermos o produto e ele for aprovado na análise, enviaremos:
Um vale-compra, no caso de troca
O estorno no mesmo método de pagamento, no caso de devolução
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para constar.
Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça.
